Sie denken Prozesse digital – und bringen Service auf das nächste Level.
Hier entstehen aus digitalen Ideen tragfähige Serviceprozesse – mit direktem Einfluss auf Effizienz, Systemlandschaft und Kundenerlebnis im Customer Service.
Ihr Wirkungsbereich
- Serviceprozesse analysieren, optimieren, digital weiterentwickeln
- Digitale Serviceprojekte planen und leiten
- Systemanpassungen und Schnittstellen koordinieren
- Anwender schulen und technische Dokumentation erstellen
- Prozesskennzahlen auswerten und Reports automatisieren
Ihr Kompetenzprofil
- IT-Ausbildung/Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Erfahrung mit Service- und Geschäftsprozessen, idealerweise After-Sales
- Routine im Umgang mit CRM-, ERP-Systemen
- Analytisch, strukturiert, lösungsorientiert, mit hoher Umsetzungskraft
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Perspektiven
- Einem starken Team, das Sie mit offenen Armen empfängt
- Individuelle Weiterentwicklung und Unterstützung bei Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
